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售後服務

分(fēn)類：服務支持
發布時間：2020-12-11 18:43:35
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概要:售後服務

詳情

爲加強質量管理,我(wǒ)司嚴格遵循1S09001 -2000質量管理體(tǐ)系的規定進行全程質量監督和跟蹤控制, 采用項目負責制進行質量管理。項目将以系統的方式，借助文件化的質量控制程序,來貫徹項目質量要求并實施質量控制,提供滿足或持續滿足客戶的要求和産品的服務。系統方式将通過質量審核和質量監督形式,驗證現場質量控制活動。

通過質量預防、定期檢查和程序的質量改進活動,使不一(yī)緻性減到最小(xiǎo) ,并使現場所有操作人員(yuán)充分(fēn)認識到具體(tǐ)的項目質量要求。

提供的産品爲全新,符合國家最新規定的有關技術标準,并滿足本項目招标文件及技術協議書(shū)的規定。招、投标文件的要求與技術協議的要求不-緻時 ,以較高标準爲準,我(wǒ)公司發貨時提出出廠檢驗合格證明。

售後服務方案:
産品的免費(fèi)服務期安裝驗收合格之日起3年，實行質量三包服務,免費(fèi)服務期内由我(wǒ)司免費(fèi)提供技術支持和維護。
自我(wǒ)司承制産品正式通過驗收之日起.提供3年的免費(fèi)優質保質期,在保質期内,免費(fèi)上門維修服務及正常使用而損壞的零件更換(不包括消耗品、易損件以及人爲的損壞,消耗品及易損件清單見消耗品及易損件清單),包括産品破損、斷裂、開(kāi)焊、脫漆等。我(wǒ)司廣州辦事處設有易損件消耗品倉庫,可确保用戶在提出更換須求時24小(xiǎo)時内安裝。
項目産品在保質期内.均爲.上門服務, 我(wǒ)方會派人員(yuán)每6個月到招标方貨品使用現場進行一(yī)-次檢查和保養，每年進行- -次系統的全面維護,包括結構件的緊固程度、面料的清潔情況、油漆表面的保養情況,由此産生(shēng)的費(fèi)用均由我(wǒ)方負擔。
在保修期内及保修期外(wài)，,24小(xiǎo)時免費(fèi)專人提供技術支持。
客服電話(huà): 020-22247296,售後經理:胡海波安裝期間，現場有專業人員(yuán)負責安裝 ,調試,直到調試及安裝完畢(詳見: ( 附表售後服務人員(yuán)配置狀況表)。

在保質期外(wài)服務計劃:
質保期後提供終身免費(fèi)服務( 含維修工(gōng)時費(fèi)、差旅費(fèi)) , 承諾對故障維修隻收取零配件費(fèi)。
爲配合項目的急需及保證項目産品的及時維修,在驗收之日起10年内,我(wǒ)司備有充足的備品備件,我(wǒ)方保證以最優事的價格提供備件和保養服務，當發生(shēng)故障時,我(wǒ)方會按保修期内同樣的要求進行維修處理。在10年後,如備品備件在停産的情況下(xià),我(wǒ)司會提前通知(zhī)停産生(shēng)産計劃,使客戶有足夠多的時間采購所需備件,在備件停産後的情況下(xià),如客戶有訂購要求.可免費(fèi)爲提供備件的藍(lán)圖、圖紙及規格。提供貨品的維護方案 ,該方案不低于該設包修期内維保标準。

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